LES
INTERVENANTS DANS LA GESTION D
Les principaux intervenants dans l’acte de bâtir sont les suivants :
Le maître d’ouvrage ou le maître d’ouvrage délégué :
-Trouver les moyens financiers nécessaires à la réalisation des projets
-Gérer ces moyens ( programmation, paiement des intervenants etc…)
-Procurer le terrain destiné au projet
-Définir l’ouvrage avec le maximum de renseignements
-Réceptionner les ouvrages réalisés
-Exploiter les ouvrages construits
La maîtrise d’œuvre :
La maîtrise d’œuvre engagée par le maître d’ouvrage est composée généralement :
-De bureau de coordination
Phase travaux
· Piloter l’établissement de l’ordre de jour des réunions de
chantier.
· Vérifier la présence et la représentativité des
intervenants aux réunions de chantier
· Vérifier les installations et les équipements prévus par le PHS de chaque
entreprise
· Au cours des visites de chantier enregistrer les questions
qui doivent être débattus au cours des réunions
· Faire le suivi de l’exécution des obligations des
entreprises définies dans les CPS.
· Veiller au respect du schéma de circulation des documents
approuvés par le Maître d’ouvrage.
· Assurer la gestion
des archives des documents du projet.
·
Organiser
l’exposition, l’examen et l’approbation des échantillons par la maîtrise
d’œuvre concernée.
· Vérifier la
présence et la qualité des représentants des entreprises.
· Suivre l’établissement
des P.V de réception par la commission.
· Tenir le calendrier des essais sur les installations
· Vérifier l’état de
propreté du chantier avec la remise en état des lieux.
· Veiller à l’approbation du P.V de réception par le
maître d’ouvrage ou le maître d’ouvrage délégué
· Piloter le fonctionnement du compte prorata
Exploitations
· L’organisation du
transfert de la responsabilité du gardiennage des ouvrages au
maître d’ouvrage.
· L’établissement d’un rapport de synthèse dans le quel le chargé de l’OPC confirme au maître d’ouvrage ou au maître d’ouvrage
délégué, la réalisation de l’optimum souhaité
au point de vue coût et délai.
· Assistance du maître d’ouvrage ou maître d’ouvrage délégué
pour la définition du mode de prestation de maintenance.
· Assistance du maître d’ouvrage ou maître d’ouvrage délégué
pour passer les contrats de branchement aux réseaux ( Eau, Electricité,
téléphone, assainissement…..)
· Veiller à la remise des documents d’exploitation au maître
d’ouvrage ou au M.O.D (catalogue, plan
de recollement, rapport………………)
Cependant les entreprises peuvent disposer des compétences
techniques ( géomètres, BET etc…) qui participent à l’encadrement de leurs
personnels au chantier. Elles peuvent également engager d’autres bureaux
d’études spécialisés pour l’exécution des missions qui ne relèvent pas des
compétences de leurs personnels d’encadrement.
Les entreprises
L’entrepreneur est le partenaire du maître d’ouvrage dans
le contrat d’entreprise. Il réalisa les travaux en mettant en œuvre les moyens
en personnel, matériaux et matériels. Vis-à-vis du M.O. il a l’obligation du
résultat qui la réalisation d’un ouvrage de qualité dans le délai et avec
respect du programme financier. Ses missions se présentent comme suit :
·
Engagement
des moyens humains, matériels et financier pour la réalisation du projet
·
Respect
des exigences du M.O.
·
Exécution
des travaux selon les plans qui lui sont remis par le M.O. (portant la mention
« BON POUR EXECUTION »
·
Faire
une revue des documents d’études et avertir le M.O. de toutes observations
relevées avant d’exécuter les travaux concernés.
·
Assurer
au chantier la sécurité du personnel de l’entreprise, de la maîtrise d’œuvre et
du M.O.
la préparation de Chantier
Après avoir participé à un appel
d'offre l’entreprise retenue est avertie quelques jours ou quelques semaines
après par le maître d’ouvrage. Elle peut recevoir dans certains cas
l’ ordre de service de commencer les travaux
dans la semaine qui suit la date de notification de l’O.S.. Une telle pratique n’est
pas dans l’intérêt des l’entreprise. Par conséquent, avant tout ordre de
service de commencer les travaux il est nécessaire de prévoir une période de
préparation de chantier dont le délai est hors délai d’exécution des travaux.
Le lancement de la préparation de chantier
se fait lors de la réunion de 1ére
contact entre les intervenants d’un projet. Cette réunion constitue une
première prise de connaissance préalable entre les intervenants . Elle doit
donc leur permettre :
-D’avoir une idée
plus claire sur le projet lors sa présentation par le pilote:
-De procéder à une
revue du site (visite des lieux)
-De prendre
connaissance des données administratives ;
-De définir les
procédures qui permettront le traitement
des interfaces.
-De faire la
connaissance des intervenants : Chaque intervenant présente sa société, sa
délégation de pouvoir, les moyens techniques et ses relations avec les autres
partenaires
-De s’informer de
nouveau sur les exigences particulières du M.O.( Echanges de données, Panneau
d’affichage des intervenants, Nettoyage du chantier etc…)
-D’arrêter le délai
de préparation de chantier
-De fixer le
calendrier des réunions de la phase préparation de chantier
-De définir le mode
d’envoi et de délai maximal de réponse ou de validation des documents établis
par la M. d’OE et les entreprises
-De rappeler les
objectifs généraux ( Qualité, délai d’exécution etc…)
-D’insister sur le
respect des procédures réglementaires ou contractuelles (sous traitance par exemple)
-De procéder à la
mise au point des études (documents disponibles, études à la charge des
entreprises ,
-De présenter aux
intervenants notamment les BET et les entreprises le pilote et les missions
dont il est chargées.
La préparation :
La préparation du chantier peut être
considérée comme une étape décisive. Des expériences menées sur plusieurs
chantiers, ont montré que le temps passé sur les mises au point techniques,
l'organisation du chantier, et la coordination des interfaces, a fait gagner un
temps bien plus important pendant les travaux, en évitant de multiples
dysfonctionnements et malfaçons.
1 - Liste des
tâches à réaliser durant cette phase :
*Revue
du site
*
Revue des dossiers d’études
*Obtenir
le permis de construire
*Remettre
aux entreprises les dossiers complets et approuvés du « Projet
d’exécution »
*Repérer
et valider les ouvrages existants
*Signaler
le chantier
*Etudier
le plan d’installation de chantier et le faire
approuvé par le M.O.
*Etudier
le planning prévisionnel des travaux
*Etudier les plans d’hygiène, sécurité et d’environnement
*Organiser les réunions de chantier et de coordination
*Obtenir les branchements provisoires ( eau, électricité et
éventuellement téléphone )
*Désigner les sous traitants
*Etablir la liste des interfaces
*Commander le matériel
*Agréer la provenance et la
qualité des matériaux
*Obtenir l’autorisation d’exploitation des zones d’emprunt des
matériaux
*Obtenir l’autorisation d’utilisation des explosifs pour les terrassements en terrain rocheux
*Obtenir les autorisations d’occupation temporaire des terrains
*Arrêter la liste des échantillons
*Définir le système de fabrication des ouvrages
*Faire ouvrir le compte Prorata
*Définir la procédure de règlement des travaux des entreprises
*Commande de la main d’œuvre
*Réaliser les accès aux différents lieux de travail
*Exécuter les études d’exécution (éventuellement)
*Présenter les nouvelles variantes (éventuellement)
Le mémoire technique
Le mémoire technique est un
document qui permet de présenter les
dispositions envisagées par l’Entreprise pour l’exécution des travaux relatifs
à un marché de construction d’un
ouvrage. Il doit traiter les points
suivants :
L’installation de chantier
La méthodologie d'exécution des travaux
La composition des ateliers de production
La provenance des matériaux
Le mouvement des terres
La programmation des travaux (Plannings)
L’hygiène et la sécurité sur le chantier
Ainsi, on y trouvera toute l'information nécessaire pour se former
une image complète sur la manière avec laquelle l'entreprise envisage la
programmation des travaux pour une exploitation rationnelle de ses moyens
matériels et humains, avec le souci permanent de réaliser le projet dans les
conditions de qualité et de délais contractuels d’une part, et de se conformer
aux exigences du marché en terme de spécifications et prescriptions techniques d'autre
part.
Le plan d’installation de chantier
Le plan d’installation de chantier est un document qui présente
les lieux d’implantation de L’ensemble des ouvrages et les espaces destinés à
recevoir les moyens et les équipements nécessaires à la réalisation d’un
projet. Ainsi un P.I.C. doit comprendre :
-Les accès ( au
chantier et entre les différentes installations et lieux de travail annexes au
chantier)
-Les aires de stockage des matériaux
-Installations de production (Station de traitement des agrégats,
Centrale à Béton etc…)
-Les lieux d’implantation des bureaux et du campement des ouvriers
-Les aires de stationnement des engins
-Les magasins de stockage des matériaux
-Les ateliers pour réparation des engins
-Les réservoirs d’eau industrielle et domestique
-Les sources d’énergie ( Poste transfo, alternateur etc…)
-Les réservoirs de stockage des carburants et lubrifiants
-Le local de stockage des explosifs
-Les dépôts pour stockage du matériel ( brouettes, échafaudage,
bois de coffrage etc…)
- local d’infirmerie
-Restaurant et des commerces (pour les chantiers situés loin des
agglomérations )
Le plan d’installation de chantier est établi en tenant compte des
éléments suivants :
-Phasage des travaux
-Délai d’exécution
-Quantité des travaux à réaliser
-Qualité et difficultés de réalisation des travaux
-Exigences du maître d’ouvrage
-Conditions topographiques du site
-Condition hydro climatologique du site
-Situation du site par rapport aux agglomérations
-Conditions de sécurité au chantier ( pour l’ensemble des
personnels des intervenants )
LE PLANNING
Le Planning est un document qui décrit dans le temps le
déroulement des travaux dans le délai du délai prévu dans le contrat. Son
établissement doit tenir compte des éléments suivants :
-Ordonnancement des tâches
-Cadences journalières des travaux
-Moyens nécessaires à la réalisation des travaux
-Simultanéité de réalisation de certains travaux
-Optimisation de l’utilisation des moyens matériels
-Difficulté de réaliser certaines prestations
-Durées nécessaires pour réaliser certaines tâches
-Arrêts des travaux dus aux intempéries
-Délais partiels contractuels
Le planning prévisionnel est établi par l’entreprise et soumis à
l’approbation du maître d’ouvrage assisté par le maître d’œuvre. Pour les
chantiers de longue durée, le M.O. peut prescrire au contrat l’établissement
des plannings partiels de courtes durées dans le but de cerner d’avantage les
dates contractuelles et assurer par conséquent une gestion rationnelle du
temps.
Pour les chantiers de taille moyenne on distingue en général les
types de planning suivants :
-Le Planning prévisionnel des travaux
- Le Planning de mise à disposition du matériel
-Le Planning d’approvisionnement des matériaux
EXECUTION DES TRAVAUX
1) Implantation des ouvrages
Après
la remise de l’ordre de service de commencement des travaux à l’entreprise
celle-ci procède à l’ouverture du chantier à la date prévue par ce document.
Cela se traduit sur le terrain par les actions suivantes :
-Installation de chantier : L’installation de chantier est exécutée
conformément au plan d’installation de chantier approuvé par le maître
d’ouvrage. Il faut noter que la mise à disposition du matériel se fait selon un
planning annexé au PIC et approuvé lui aussi par le M.O.
-Implantation des ouvrages : l’implantation des ouvrages est
effectuée suivant le plan topographique. Cette opération revêt des formes
différentes selon qu’il s’agit d’ouvrages de bâtiment, de routes ou
d’hydraulique.
Ainsi
pour un projet de bâtiment l’implantation comprend les tâches suivantes :
*Vérification
des bornes existantes
*Implantation
de l’emprise des bâtiments ( à partir du plan de masse)
*Implantation
des semelles selon le plan de fondation ( établi par le bureau d’étude)
*Lecture
des côtes de terrain et leurs matérialisations sur le terrain par des piquets
cimentés
A
Ce
travail est contrôlé à 2 niveaux :
·
La
vérification de l’implantation selon les bornes est du ressort du géomètre
· La vérification des
axes des semelles s’effectue par le bureau d’études et de l’architecte.
L’intervention de l’architecte concerne essentiellement la position des
poteaux par rapport aux murs notamment
les murs périphériques.
Il
y a lieu de préciser que les côtes de référence restent celle indiquées dans
les plans d’architecture
Pour
un projet routier ou hydraulique l’implantation se fait par piquetage. Cette
dernière opération s’intéresse à la matérialisation par des piquets des points caractéristiques
des ouvrages. On considère le piquetage d’ensemble et le piquetage
complémentaire. Le 1er concerne l’implantation de l’ensemble des
ouvrages selon des bornes pré établis . Quant au piquetage complémentaire il
concerne essentiellement les limites des fouilles, l’emprise des tranches,
l’inclinaison des talus etc…
La
vérification de ce travail est à la charge du bureau d’études et du maître
d’ouvrage
L’implantation
est donc effectuée par l’entreprise est approuvée par la maîtrise d’œuvre (
géomètre, Architecte et Bureau d’études). L’approbation doit faire l’objet un
P.V. signé par les intervenants concernés. A noter que pour le bâtiment la
définition de la côte seuil doit être évoquée dans ce PV.
2) terrassement et fouilles :
Les
terrassements et fouilles comprennent :
Décapage
( de la croûte superficielle )
Terrassement
en masse
Fouilles
en tranché ou en rigole (Exp : fondation superficielle des bâtiments )
Ces
travaux sont exécutés conformément aux études géotechniques. Au moment des
travaux il est nécessaire de confronter la qualité des matériaux extraits avec
les données géotechniques prévues. En cas de discordance l’entreprise est tenue
d’avertir le pilote du projet (M.O. ) le bureau d’études et l’architecte
éventuellement. Dans le but d’assurer la sécurité des biens ( matériel etc..)
et des personnes ( ouvriers, personnel d’encadrement, autres intervenants
etc..) l’entreprise doit s’assurer que le travail ne présente pas de risque
d’éboulement ou de glissement. Le cas
échéant il doit procéder aux étaiements qui permettent la stabilité des sols
durant les travaux de fondation ( Blindage des fouilles ). En cas de présence
d’une nappe les fouilles doivent être asséchées. Les ouvrages de collecte des
eaux et d’évacuation doivent être
réceptionnés par la maîtrise d’œuvre.
Le
suivi et le contrôle de ces travaux sont menés comme suit :
·
Le
fond de fouille doit être réceptionné par le laboratoire ayant effectué l’étude
géotechnique
·
L’état
de surface du fond de fouille et les dimensions des fouilles en rigole et en
puits sont réceptionnés par le bureau des études (l’ingénieur conseil)
·
L’architecte,
le bureau d’études ou le maître d’ouvrage procède à la prise des attachements
en présence de l’entreprise concernée. Ce document qui sert de base pour le
calcul des quantités déblayées est signé contradictoirement par l’entreprise et
le représentation du M.O. ou de la maîtrise d’œuvre. Il comprend généralement
un croquis avec des dimensions et éventuellement un commentaire (décision,
document réglementaire de référence ou autres)
NB : Si
l’étude géotechnique fait défaut, les matériaux déblayés des fouilles doivent
être identifiés pour voir la possibilité de leur réutilisation comme matériaux
de remblai. En principe l’étude géotechnique doit fournir les renseignements
suivants :
-Niveau
du bon sol pour fondation des ouvrages
-Identification
des matériaux déblayés des fouilles et
avis du laboratoire sur leur réutilisation
-Les
pentes pour les lesquelles des talus des terrain seront stables
-L’impact
de la vitesse d’écoulement des eaux d’oueds ( en cas de crues ) sur la
stabilité du sol au niveau des lieux de rétrécissements de sections (ponts,
dalots etc…).
En
cas d’évacuation des déblais, le chef de chantier est tenu d’engager les moyens
matériels et humains nécessaires et entamer les travaux dans le délai prévu au planning prévisionnel approuvé par le
M.O.Il y a lieu de noter que la zone destinée à recevoir les déblais non
utilisés ( décharge ) doit être identifiée et agrée au préalable par le maître d’ouvrage.
3) Exécution des ouvrages en fondation et en elévation
Les
ouvrages en fondation sont de différentes natures selon le type d’ouvrage. Dans
tous les cas l’entreprise doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour
faire un démarrage des travaux de construction sur des bases solides et
veillant à la mise en place de tous les moyens qui permettent de prévenir les
risques de non qualité. Dans cet objectif les intervenants concernés sont tenus
d’arrêter au préalable les conditions de contrôle et de suivi des travaux.
Les
ouvrages construits en fondation et dont les dimensions ne sont pas indiqués
sur les plans d’exécution doivent pris
en attachement au même titre que les fouilles. En cas de présence d’une nappe,
des dispositions doivent être prises pour exécuter les travaux dans une
enceinte sèche. Une procédure d’assèchement doit être effectuée en utilisant
des moyens de puisement d’eau ( pompage ).
Les
missions du responsable de chantier, en matière de gestion, durant la
réalisation des travaux se présentent
comme suit :
-Organisation
du chantier (ordonnancement des tâches, définition
des ateliers, affectation des ouvriers, gestion du matériel etc.…)
-Vérification
des dépenses par rapport aux prévisions (rendement, cadences journalières etc…)
-Vérification
de l’avancement des travaux par rapport au planning prévisionnel
-Commande
du matériel (suivant planning de mise à
disposition)
-Commande
des matériaux (suivant planning
d’approvisionnement)
-Participation
à la préparation des situations mensuelles des travaux exécutés
-Pointage
des ouvriers
-Suivi
des contrôles intérieurs et extérieurs
-Suivi
du traitement des malfaçons
-Préparation
des réceptions provisoires des ouvrages réalisés
-Gestion
des documents d’exécution
-Assister
aux réunions de chantier
LA gestion
de la qualité dans le domaine du btp
Les Cinq impératifs fondamentaux de la qualité
Dans une opération de Génie civil, le processus de la qualité se
décompose en cinq opérations fondamentales, repérées par les cinq impératifs
ci-dessous définis comme suit:
DEFINIR OBTENIR VERIFIER
AMELEORER PROUVER
Comment définir Le niveau de qualité d’un produit ?
Pour définir le niveau de qualité d’un produit permettant de
satisfaire les besoins des utilisateurs, il faut:
* Identifier toutes les fonctions qui concernent le produit et la qualité, en tenant compte :
-de toutes les phases de programmation et
de conception
-de
toutes les phases de réalisation et du cycle de vie du produit,
-des
interfaces entre intervenants et entre éléments du produit,
-de tous les aspects réglementaires, techniques, financiers , commerciaux, administratifs, humains, en s'efforçant de prévoir toutes les conditions courantes et exceptionnelles, susceptibles d'être rencontrées.
* Analyser ces mêmes
facteurs
* Préciser toutes les
exigences requises
* Fixer, par écrit,
tous ces éléments.
Comment obtenir la qualité nécessaire à la satisfaction du M.O.?
- Organiser toutes les
actions en un système complet et cohérent.
- Prévenir les risques de non-qualité dans le
processus de réalisation.
- Formaliser toutes les
dispositions prévues et décidées
- Animer l'ensemble des
personnes et entités impliquées.
- Suivre la réalisation de façon continue et gérer les aléas.
Comment vérifier le niveau de qualité exigé par le M.O.?
-
- Le Contrôle Intérieur à l'intervenant, qui se décompose en général
- Auto - Contrôle : effectué par les opérateurs sur leurs propres tâches.
- CONTROLE INTERNE : effectué par la hiérarchie du chantier. - CONTROLE EXTERNE : effectué par le siège de l'entreprise.
- Le Contrôle
Extérieur aux intervenants effectué par le Maître
d'Ouvrage
Comment améliorer la qualité des
prestations?
C'est le traitement, en temps utile, des écarts ou
non-qualités, action fondamentale de l'amélioration de la qualité au cours de
toute tâche ou opération.
L'analyse des écarts, entre
ce qui est prévu et ce qui est constaté réellement, doit permettre de
déclencher les actions « correctives » et préventives »
et ainsi d'arriver à la réponse souhaitée.
Comment prouver
La qualité requise doit pouvoir être fournie à tout moment par
écrit et d'une manière permettant la traçabilité.
